Brindar soporte, análisis y corrección en errores que puedan surgir en el sistema. Contribuyendo en dudas y guiando en el correcto funcionamiento del sistema punto de venta y portal web, mejorando el mismo para tener eficiencia operativa.
Responsabilidades
Guiar a los clientes en la navegación del sistema Punto de venta.
Resolver dudas sobre portal web (reportes, módulos adicionales, .
Asegurar la resolución de problemas y satisfacción del cliente.
Realizar analisis en bases de datos
Registrar todas las consultas y solicitudes para seguimiento.
Investigar y corregir diferencias entre Portal y Punto de venta.
Manejar quejas de clientes de forma efectiva y profesional.
Comunicar problemas al área de Desarrollo para ajustes en el sistema.
Habilidades duras
Excel
Redacción técnica
Habilidades blandas
Comunicarse de manera creíble y efectiva
Comunicación verbal efectiva
Colaboración y trabajo en equipo
Herramientas
Microdoft Excel
Intereses
Analisis de datos
Conocimiento técnico
Conocimientos básicos de SQL
Conocimiento tecnológico
Conocimientos en :
Excel.
Word
Power Point
Requerimientos
Nivel académico: Preparatoria
Disponibilidad para viajar: No
Cambio de residencia: No
Inglés: No
Otros requisitos: Conocimientos en gestión de inventarios. Experiencia a fin al giro restaurantero. Experiencia en atención a clientes
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Compensación
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